Video 3 van 5 · 2 min 13 Een afwijkende sessie opsporen en corrigeren De kolom „Incidenten” in de historiek, de geactiveerde regel in „Waarschuwingen”, dan de herberekende en toegepaste prijs.
De video is in het Frans ingesproken, met Nederlandse ondertitels. Clara, onze virtuele trainer, en haar stem zijn met AI gegenereerd; de getoonde gegevens zijn fictief.
Markeren als bekeken Alleen op dit apparaat bewaard. ← Vorige video De laadpas start het laden niet Volgende video → Een sessie is open gebleven Transcript Klik op een alinea om de video vanaf dat punt af te spelen.
Inleiding 0:06 Hallo! Sommige sessies wijken af: geen energie, een te laat gemelde start, een buitensporige prijs. Laten we zien hoe u ze opspoort en daarna corrigeert. De afwijking opsporen 0:17 In „Laadsessies”, tabblad „Historiek”, markeert de laatste kolom, „Incidenten”, elke sessie die gecontroleerd moet worden: hier een sessie zonder geregistreerde energie en een te laat ontvangen start. 0:31 Het tabblad „Waarschuwingen” bundelt ze, met de regel die is geactiveerd en het niveau: fout of waarschuwing. Hier verschijnt een derde: een abnormaal hoge prijs. 0:43 Geen verbruik: het voertuig bleef aangesloten, maar er is niets geteld. Controleer het laadpunt en de kabel met de bestuurder. 0:51 Start te laat ontvangen: het laadpunt meldde de sessie lang na het begin, vaak omdat het offline was. De video „Mijn laadpaal maakt geen verbinding” laat zien waar u moet kijken. De prijs corrigeren 1:03 Blijft de prijs: meer dan tweehonderdtachtig euro voor zestien kilowattuur. Het vloottarief was ingevoerd als achttien euro per kilowattuur in plaats van achttien cent. Het is inmiddels gecorrigeerd, maar de sessie houdt haar oude prijs. 1:18 In het menu van de sessie: „Prijs herberekenen”. Houd „Automatisch” aan: het venster simuleert de nieuwe berekening, de energie, het bedrag voor en na, en het toegepaste tarief. In dit stadium wordt niets opgeslagen. 1:32 „Herberekening toepassen”: de sessie gaat naar € 2,84 excl. btw, de juiste prijs. Om te onthouden 1:41 Om te onthouden: de kolom „Incidenten” en het tabblad „Waarschuwingen” markeren de sessies die gecontroleerd moeten worden. En „Prijs herberekenen” simuleert eerst en past dan het actuele tarief toe. 1:52 In de volgende video: een sessie die open is gebleven. 
